자주묻는 질문(FAQ)
Q [배송] 원하는 시간에 지정 배송 할 수 있나요?
Is it possilble to deliver at the desired time?
배송시간은 매일 취합된 주문서의 배송지에 따라 배송경로와 도착 예정시간이 정해지므로 별도의 배송시간 지정은 어렵습니다.
The delivery time is determined based on the delivery route and estimated arrival time, which are set according to the shipping addresses on the daily consolidated orders. Therefore, it is difficult to specify a delivery time.
Q [배송] 무료 배송의 기준은 무엇인가요?
What is the criteria for free shipping?
푸네는 3,000루피 이상, 뭄바이는 4,000루피 이상, 란장가온과 텔레가온은 10,000루피 이상 주문 시 무료배송되며, 그 미만일 경우 배송료 200루피가 부과됩니다. 또한, 최소 주문 금액은 2,000루피 이상이니 참고 부탁드립니다.
Free shipping is available for orders over ₹3,000 in Pune, ₹4,000 in Mumbai, and ₹10,000 in Lanjangaon and Talegaon, while a ₹200 delivery fee will be applied for orders below these amounts. Additionally, the minimum order amount is ₹2,000, so please keep this in mind.
Q [배송] 위의 배송지 외 다른 지역의 주문도 가능한가요?
Is it possible to place an order for areas other than the mentioned delivery locations?
위의 지역 외 다른 지역에서 주문하실 경우, 주문서 접수 후 1~2일 내로 고객센터에서 배송방법을 선택하실 수 있게 안내 전화 드립니다.
If you place an order from a region other than the listed locations, our customer service team will contact you within 1–2 days after receiving your order to guide you through the available delivery options.
Q [배송] 부재 시에도 냉동식품을 정상적으로 받을 수 있나요?
Can frozen food be successfully delivered even if the recipient is unavailable?
냉동식품은 직접 수령이 원칙이나, 부득이하게 직접 받기 어려운 경우 스티로폼 아이스박스와 아이스팩을 함께 동봉하여 배송해드립니다. 이 경우, 주문 시 배송 요청 사항란에 "부재중"이라고 작성해 주시고, 대략 몇 시쯤 귀가하시는지 기재해 주시면 보다 안전한 포장을 위해 참고하겠습니다.
Frozen food must be received in person, but if you are unable to do so, we will package it with a styrofoam icebox and ice packs for delivery. In this case, please write "Unavailable" in the delivery request section when placing your order and indicate your estimated return time, as this will help us pack the frozen items more securely.
Q [제품] 품절된 상품을 구입할 수 있나요?
Can I purchase out-of-stock items?
원하시는 상품 품절 시, 1:1문의 남겨주시면 상품 입고 시 빠르게 주문하실 수 있게 안내 드립니다.
If the item you want is out of stock, please leave an inquiry in the 1:1 section, and we will guide you on how to place an order as soon as the item is restocked.
Q [제품] 구매 원하는 상품이 있는데 판매하지 않습니다.
I want to purchase an item, but it is not being sold.
구매 원하시는 상품이 있으시면 1:1 문의 또는 고객센터(88 2810-5555)로 문의해 주시기 바랍니다.
If you have a product you'd like to purchase, please contact us via the 1:1 inquiry or customer service at (88 2810-5555).
Q [주문/결제/증빙] 세금계산서 발급이 가능한가요?
Is it possible to issue a tax invoice?
세금계산서 발급을 원하시는 경우는 배송 요청 사항란에 GST관련 세부내역을 적어 주시기 바랍니다. 단, 원화결제 시 세금계산서는 발급되지 않습니다.
If you wish to receive a tax invoice, please provide the GST details in the delivery request section. However, please note that tax invoices cannot be issued for payments made in Korean Won.
Q [주문/결제/증빙] 원화로 결제 가능한가요?
Is it possible to make a payment in Korean Won?
원화로 결제 원하실 경우 페이먼트 안내 참고해주시고, 월 단위 고정 환율 확인 후 결제하시면 됩니다. 그 외 문의 사항은 [고객센터 88 2810-5555]로 연락주시기 바랍니다.
If you wish to make a payment in Korean Won, please refer to the payment instructions and check the fixed exchange rate before proceeding with the payment. For any other inquiries, please contact customer service at 96 2126-5533
Q [취소/교환/반품] 주문 후 상품을 변경하거나 추가(또는 취소) 할 수 있나요?
Can I change, add, or cancel items after placing an order?
주문 완료가 되면 변경이 어렵습니다. 추가 주문이 있으실 경우 배송 요청 사항란에 합배송 요청 남겨 주시면 추가 배송비가 부가 되지 않습니다. 취소의 경우는 배송 전에 고객센터(98 2126-5533)로 연락 주시면 주문서 수정해드립니다.
Once the order is completed, it is difficult to make changes. If you have additional items to order, please leave a combined shipping request in the shipping instructions, and no additional shipping fee will be charged. For cancellations, please contact customer service at (98 2126-5533) before the shipment, and we will modify the order for you.
Q [취소/교환/반품] 반품했는데 환불은 언제 되나요?
When will I receive a refund after returning an item?
환불은 반품 완료 후 처리되며, 결제 수단에 따라 소요 기간이 상이할 수 있습니다. 현금으로 결제하신 경우 신청하신 계좌로 환불 처리되며, 은행 영업일 기준 7일 정도 소요됩니다. 카드로 결제하신 경우에는 카드 승인 취소 처리되며, 카드사 영업일 기준 4일~5일 정도 소요됩니다.(주말, 공휴일 제외)
Refunds are processed after the return is completed, and the processing time may vary depending on the payment method. For payments made by cash, the refund will be issued to the account you provided, and it may take about 7 business days. For payments made by credit card, the cancellation will be processed by the card issuer, and it may take around 4-5 business days(excluding weekends and holidays).